Asiakaspalaute ja reklamaatio

Asiakastyytyväisyys sekä reklamaatioiden sujuva käsittely on yrityksellemme ensisijaisen tärkeää ja olemme pahoillamme, jos kohtasit ongelmia äskettäisen autokaupan tai palvelun yhteydessä. Jotta voimme korjata mahdollisen virheemme niin toimi alla olevan ohjeistuksen mukaisesti.  Väärinymmärrysten ehkäisemiseksi, käsittelemme ainoastaan kirjallisia reklamaatioita, jotta pystymme hoitamaan reklamaation kokonaisvaltaisesti.

Toimi ystävällisesti seuraavalla tavalla:

• Täytä alla oleva reklamaatiolomake huolellisesti ennen korjaustöiden aloittamista.
• Odota yhteydenottoamme. Vastaamme kaikkiin reklamaatioihin mahdollisimman nopeasti.

Täytä reklmaatiolomake tästä:

-

-

Oy Sports Car Center Ab vastaa myydyistä autoista kuluttajasuojalain vaatimalla tavalla, ellei autolle ole hankittu erillistä SCC Care Complete -lisäturvaa. Yleisen virhevastuun piirissä vastaamme mahdollisesta virheestä kilpailu- ja kuluttajaviraston viittaaman elinkaarimallin mukaisesti. 

Esimerkkejä kuluttajansuojalain määrittämistä auton osien elinkaarista;

• Moottori: 300 000 kilometriä tai 10 vuotta
• Sähköiset ohjainlaitteet: 200 000 kilometriä tai 10 vuotta
• Vauhtipyörä: 200 000 kilometriä tai 10 vuotta
• Vaihdelaatikko: 200 000 kilometriä tai 10 vuotta
• Sylinterinkansi: 200 000 kilometriä tai 10 vuotta
• Jakoketju: 200 000 kilometriä tai 8 vuotta
• Turboahdin: 200 000 kilometriä tai 8 vuotta
• Ilmastointilaitteen kompressori: 200 000 kilometriä tai 8 vuotta
• Kytkin: 150 000 kilometriä tai 8 vuotta
• Starttimoottori: 150 000 kilometriä tai 8 vuotta
• Laturi: 150 000 kilometriä tai 8 vuotta
• Pakoputki: 60 000 kilometriä tai 5 vuotta
• Muut sähköiset kulumiselle ja/tai kosteudelle altistuvat laitteet, kuten pumput, lasien ja luukkujen nostimet, moottorit, keskuslukitus, vetokoukut, valoumpiot, polttoainetoimiset lämmittimet jne.: 150 000 kilometriä tai 6 vuotta

Mainitut arviot ovat suuntaa antavia. Virhevastuu on aina tapauskohtainen.

Jos auton korjauksia tai huolto-ohjelmaa on laiminlyöty tai niitä ei ole tehty valmistajan osoittamalla tavalla virheevastuu raukeaa. Auton vääränlainen käyttö vaikuttaa myös virhevastuuseen. Auton osien luonnollinen kuluma kuten esimerkiksi jarrulevyt tai -palat eivät kuulu yleiseen virhevastuuseen.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Autokauppiaalla on virhevastuu käytetystä autosta – Korjauksesta voi silti joutua maksamaan

Kilpailu- ja kuluttjavirasto: Käytetyn auton virhe